Réception

• Identification par réception et profilage
• Référencement interne
• Bref conseil sur les procédures, les droits, les devoirs, les services offerts...
• Hotline et conseils d'urgence
• Sessions d'information
• Faciliter l'accès à la procédure RSD
• Profilage et détection des vulnérabilités

Hotline

• Disponible 24/7
• 7 hotlines disponibles
• Réponse aux urgences
• Assistance sanitaire, vérification des cartes UNHCR, aide à l'éducation, aide financière...

Gestion de cas

• Identification / Recommandations
• Gestion de cas (visites à domicile, suivi...)
• Référencement interne et externe vers des services spécialisés (santé, PSS, éducation, ...)
• Conseil / Suivi
• Détection des vulnérabilités
• BIA / BID

Protection à base communautaire

• Mobilisation communautaire / Communication avec les communautés
• Collaboration avec les partenaires
• Sessions de sensibilisation
• Activités récréatives
• Détection des vulnérabilités / Orientation interne vers des services spécialisés (CW, PSS, FA...)
• Évaluation et consultation de la communauté
• Fournir des opportunités et des plateformes
• Sessions d'information
• Approche participative
• Soutien au développement des capacités / Cartographie des services / Mise en réseau

Santé mentale et soutien psychosocial

• Accompagnement psychologique / Suivi
• Soutien psychosocial
• Prise en charge psychologique
• Activités MHPSS
• Identification et recommandations
• Référencement interne et externe

Santé

• Conseil / Suivi
• Collaboration avec les partenaires
• Référencement interne et externe
• Mobilisation / Assistance
• Visites à domicile / Visites sur le terrain
• Cartographie des services / Mise en réseau
• Gestion de cas / Suivi
• Couverture médicale
• Procédures de remboursement

Éducation

• Conseil / Suivi
• Collaboration avec les partenaires
• Référencement interne et externe
• Mobilisation / Assistance
• Visites à domicile / Visites sur le terrain
• Cartographie des services / Mise en réseau
• Gestion de cas / Suivi
• Procédures de remboursement